常见FAQ

为什么我的货物显示“到达当地”，却还要等好几天才派送？

“到达当地”通常指货物已抵达目的港的海外仓，尚未装上派送车辆。LTL 零担货物需要等待拼车配载、安排派送线路，大件货或住宅地址还可能需要提前预约，因此从到站到实际派送通常需要 1-3 天，属于正常流程。
美国卡车在州际公路上的法定限重是多少？

联邦标准为总重 80,000 磅，单轴限重 20,000 磅，串联轴限重 34,000 磅。此外还须满足联邦桥梁公式，根据轴距和轴数计算实际允许总重，可能低于 80,000 磅。非州际公路由各州自行设定标准，部分州通过“祖父条款”允许更高限重。
整柜直送亚马逊仓库有什么风险？如何规避？

核心风险是预约失败：旺季爆仓时仓库可能拒收，整柜货物困在卡车上，滞箱费和等待费高昂。此外还有货物不合规（混装、超重、标签错误）导致的当场拒收。规避方法：一是预留缓冲，提前确认库容，或先用海外仓中转分流；二是发货前逐项自检，确保全托盘或全地板货、单箱不超50磅、标签清晰、预约窗口准确。
为什么仓库没按时卸完货，司机会收“等待费”？

行业惯例通常给司机1-2 小时免费等待时间。超时后按小时计费，标准约为 $75-$150/小时，且常按 15 分钟为单位计。若拖到司机合法工作时间耗尽，还会触发过夜滞留费，成本更高。
发往亚马逊FBA仓库的卡派货物需要提前预约吗？

必须预约。所有卡派入仓（含FTL、LTL）均需通过亚马逊系统提前锁定送仓时间窗口，未经预约的货物会被仓库拒收。旺季时热门仓库预约名额紧张，建议提前2-3周操作，取消也须至少提前24小时以免被记异常。
什么是尾程卡派中的“Live Unload”和“Drop”？分别适用于什么场景？

Live Unload指司机等待现场卸货，完成后直接还空柜，通常有1-2小时免等期，适合货物已打托、仓库能快速卸完的场景。Drop则是司机留下集装箱先走，仓库有时间再卸，适合地板货或人手不足的情况，但会产生额外Drop费及底盘滞留费。
发美线海运头程需要准备哪些核心资料？

普货出口最核心的三份文件是商业发票、装箱单和海运提单。商业发票用于海关核定货值和关税，装箱单用于核对货物明细，提单则是货物物权凭证。如果是带电产品、木制品等特殊货物，还需额外提供认证或熏蒸证明。
海运头程费用是怎么计算的？

海运拼箱通常按“取大值”计费，比较实际重量和体积重量，按较高者收费。美线常用换算标准是 1 立方米约等于167千克。此外还有附加费需注意，比如燃油附加费、旺季附加费，美东及偏远仓库的派送费也会比美西高一些。
美线海运头程一般需要多久？

整体时效因航线和船型而异。美西港口港到港航程约 12-16 天，算上起运港报关和目的港清关派送，门到仓全程通常 18-25 天。美东因需经巴拿马运河，全程可能延长至 30-45 天。快船和普船时效差异明显，旺季还可能因拥堵延误。
头程货物送到 FBA 仓后，发现少货 / 破损怎么处理？

到货后先在后台查看接收数量。若亚马逊记录和出货数量不一致，可提交 FBA 货件差异调查；运输途中破损，找货代提供签收凭证理赔。注意亚马逊只负责仓内破损，头程途中损坏不由平台承担。