常见FAQ

拆柜后货物多久可以派送？

拆柜完成后即可安排尾程派送。海派（快递）通常当天交付快递商，1-2天上网；海卡（卡车派送）需提前预约，美西热门仓约3天可交仓。建议拆柜与派送由同一服务商协调，避免衔接脱节导致滞留。
什么情况下必须安排拆柜而不是整柜直送？

当一柜货物需要分送多个地址、包含多个SKU需分别入库、或需要进行打托、贴标、换标等增值服务时，应送至拆柜仓处理。整柜直送仅适用于货物单一且目的地可整柜接收的情况。
整柜拆柜一般需要多长时间？

在柜子完成清关、提回拆柜仓后，标准整柜（如40尺柜）的拆柜操作通常需要1-2个工作日，包括开柜核对、卸货清点、按目的地分拣等。若货物标签清晰、分拨计划明确，部分仓库可当天完成。
提柜需要准备什么资料？

卡车提柜前需备好提货单（D/O），同时司机须携带有效驾照、车辆注册证明及TWIC卡（港口安全准入证件）。部分码头还要求提前预约提柜时段，未预约可能无法进场。
船到港后多久可以提柜？

船靠港不等于可以立即提柜。需先完成卸船（通常1-3个工作日）、海关清关放行，并等船公司放柜、码头系统显示“Available”。顺利情况下从到港到可提约3-8天，遇查验或拥堵可能延长至10天以上。
美线快递的体积重量（Dim Weight）怎么算？为什么会影响运费？

体积重量按包裹长×宽×高÷除数计算，承运商取实际重量与体积重量的较大值计费。FedEx 和 UPS 的除数通常为 139，即一立方英尺约折合 10.4 磅。轻抛货（体积大但重量轻）按体积重计费会导致运费高于预期，优化包装尺寸可有效控制成本。
什么是“附加处理费”？什么情况下会被收取？

附加处理费是承运商对需要特殊处理的包裹收取的额外费用。触发条件通常包括：单件实际重量超过 50 磅、最长边超过 48 英寸，或外包装不是标准纸箱（如软包装、圆柱形物品）。即使包裹很轻，若包装不合规也可能被收费，发货前需注意包装规范。
如何查询美线快递的派送时效？

各家承运商时效不同：USPS 经济型通常 3-7 个工作日，FedEx/UPS 地面派送约 2-5 个工作日，空运加急可 1-2 个工作日。实际时效还受目的地偏远程度、天气、旺季爆仓等因素影响。建议发货前用目的地邮编在承运商官网预估，并以实际追踪信息为准。
为什么快递派送会失败？常见原因有哪些？

常见原因包括：收件地址不完整或有误、收件人不在且无法联系、地址为住宅但被误判为商业、恶劣天气、需要签名却无人签收等。派送失败后承运商会留下通知单或尝试二次派送，若多次失败，包裹可能被退回发件方并产生退运费。
美线尾程快递和卡车派送（LTL）有什么区别？

快递派送主要针对单件重量较轻、尺寸较小的包裹，由 FedEx、UPS、USPS 等承运，按件计费，时效快、可全程追踪。LTL 零担则适合大件或批量货物，按托计费，需预约派送。简单说：小包裹走快递，大货重货走卡车。